Política de reembolso
NOSSO MAIOR COMPROMISSO É A SUA PLENA SATISFAÇÃO
Se você comprou um produto na UrbStore e, ao recebê-lo, encontrou algum defeito de fabricação ou não ficou satisfeito com sua compra, garantimos seu direito de troca ou devolução.
O primeiro passo para realizar a troca ou devolução é entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@urbstore.com. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para seguir com o processo.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele esteja dentro das condições estabelecidas para devolução. Após a confirmação, nossa equipe de atendimento entrará em contato, e você poderá escolher entre as seguintes opções:
- Trocar por outro produto disponível em nosso estoque.
- Receber o reembolso do valor pago pelo produto.
O custo de envio do produto para troca será coberto por nós (UrbStore).