Política de Frete
Tratamento de Pedidos
Todos os pedidos são processados e despachados de nossa fábrica em 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Cada pedido inclui automaticamente um código de rastreamento, permitindo que você acompanhe sua entrega desde o nosso depósito até a sua porta, seja no envio padrão ou expresso.
Importante: A UrbStore não se responsabiliza por atrasos, extravios, mercadorias danificadas, ou pedidos enviados para endereços incorretos ou inválidos.
Com base em nossa experiência, 90% dos pedidos são entregues em até 25 dias úteis após o envio. Os produtos importados são despachados diretamente da fábrica na China, e o tempo total de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, dependendo da localização do destinatário.
Observe que os prazos de envio estão sujeitos à disponibilidade de estoque e possíveis atrasos aduaneiros ou alfandegários.
Em casos de atrasos ou extravios, o prazo máximo de entrega é de 60 dias úteis. Se a entrega não for concluída dentro deste período, você poderá optar por:
- Receber um novo produto igual ao encomendado.
- Receber o reembolso total do valor pago pelos produtos.
Atenção ao Endereço de Entrega
É essencial que o endereço de entrega seja preenchido corretamente ao fazer seu pedido. Ele não poderá ser alterado após 24 horas, pois a separação do produto para envio já terá sido iniciada.
Informações de Contato
Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: contato@urbstore.com.
Estamos aqui para ajudar!