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Trocas e Devoluções

A Urb Store garante a sua compra, com a troca garantida!

Para clientes de Fortaleza: até 30 dias em nossas lojas físicas, ou entre em contato pelo nosso chat que o motoboy poderá buscar em sua residência! 

*O serviço de troca com o motoboy será realizado apenas quando a compra for pelo site.*

Outras cidades: Até 30 dias, começando a contar à partir do recebimento. O processo será todo pelos correios, onde o mesmo vai gerar um código para que você consiga postar em qualquer agência mais próxima!

Em caso de devoluções é bem simples! O processo é o mesmo da troca. Os correios faz o envio do código e você faz a postagem, certificando-se que o produto esteja com a etiqueta e nas mesmas condições em que foi entregue. 

O Reembolso acontecerá assim que o produto chegar em nosso estoque! O valor do reembolso do produto você pode trocar por créditos em nossa loja, que sempre estará cheia de novidades para te atender, ou poderá escolher a opção de reembolso do valor do produto. Tudo muito rápido, fácil e sem complicações burocráticas!